重磅喜讯丨千万项通过ISO三体系认证，实力再获权威认可！

质量，是企业的生命线，更是科技型企业的尊严所在。千万项科技所获得的ISO9001认证，绝非一纸空文，而是其将“客户导向、过程方法、持续改进”的国际质量哲学彻底内化，并构建起一套全员参与、全程可控、全面优化的立体化管理体系的明证。

1.1 从理念到行动：客户价值的精准锚定

在千万项科技，质量管理的起点和终点始终是客户价值。公司深刻理解，在高度复杂的科技服务领域，质量意味着的不仅是产品的稳定可靠，更是对客户业务需求、应用场景乃至发展战略的精准理解和超越预期的满足。通过导入ISO9001，公司系统性地建立了从市场调研、需求分析、方案设计、开发实施到交付运维的全生命周期客户互动机制。每一个项目立项，都伴随着严谨的客户需求规格书；每一个关键节点，都设置了与客户的联合评审；每一次服务交付，都嵌入了满意度追踪与反馈闭环。质量，在这里被定义为“客户成功的赋能度”。

1.2 过程的精雕细琢：标准化与灵活性的完美平衡

公司依据ISO9001的“过程方法”原则，对核心业务流程进行了前所未有的梳理与重构。将原本可能依赖于个人经验的研发、测试、部署、支持等环节，转化为一系列定义清晰、接口明确、责任到位的标准化过程。例如，在软件开发中，严格遵循并优化了从需求、设计、编码、测试到发布的流水线，引入了自动化测试工具和持续集成/持续部署（CI/CD）实践，显著降低了缺陷率，提升了交付效率。同时，体系并非僵化的教条，针对创新型、探索性项目，公司建立了敏捷管理框架与之嵌套，确保在标准化的基础上保有充分的灵活性与创新空间，实现了“规范不僵化，敏捷不混乱”。

1.3 数据驱动的持续改进：让**成为习惯

ISO9001的灵魂在于持续改进。千万项科技建立了多层次、多维度的质量绩效监测体系。通过关键绩效指标（KPI），如项目准时交付率、系统可用性、缺陷密度、客户问题解决时长等，实时量化管理成效。定期的管理评审会议，不再是简单的汇报，而是基于数据深度分析的根本原因追溯和战略决策研讨会。任何一个偏差或投诉，都会触发系统的纠正与预防措施流程，确保问题不重复发生。这种将改进机制制度化、常态化的做法，使得追求**从一句口号变成了公司肌体中的一种本能反应，驱动着公司技术能力与服务水准的螺旋式上升。

在追求商业成功的同时，千万项科技清醒地认识到，企业是地球公民的一员，对环境负责就是对自己的未来负责。ISO14001环境管理体系认证的取得，是公司将绿色发展理念从意识层面，全面落实到战略规划、日常运营和员工行为每一个细节的里程碑。

2.1 绿色运营：将环保融入每一度电、每一张纸

公司系统识别了办公运营、数据中心运维、项目施工等活动中的环境因素和影响，并制定了明确的管理目标和方案。在办公层面，大力推行无纸化办公和数字化流程，优先采购节能电器和环保办公用品，实施严格的垃圾分类与资源回收制度。在技术运营的核心——数据中心，积极采用虚拟化技术提升服务器利用率，优化制冷方案降低能耗，探索使用可再生能源的可能性。即便是差旅安排，也优先考虑低碳出行方式。这些举措，将环境保护从宏观口号，细化为了可测量、可管理、可改进的具体行动。

2.2 绿色产品与服务：赋能客户的可持续发展

作为科技服务提供商，千万项科技的更大环境影响力在于其输出的解决方案。公司积极将环境考量融入产品与服务的研发设计环节。例如，开发能帮助客户优化能源消耗的智能管理系统，提供基于云原生的解决方案以减少客户自建数据中心的资源浪费，或在供应链管理中建议客户选用符合环保标准的硬件设备。通过自身的技术专长，公司正成为客户实现其环境目标、践行社会责任的“绿色赋能者”，将环境效益沿着价值链进行传递和放大。

2.3 培育绿色文化：从制度到自觉

环境管理体系的有效运行，离不开全体员工的认同与参与。公司通过系统的培训、宣传和激励，将环保意识深植于企业文化之中。从“下班关闭所有电源”的温馨提示，到“优秀环保提案”的评选奖励，再到组织员工参与环保公益活动，一种珍爱环境、崇尚节约、追求可持续发展的文化氛围已然形成。这确保了环境管理不仅是一套书面的程序，更是每一位“千万项人”的自觉行动，为公司赢得了员工、客户及社会的广泛尊重。

对于一家以信息技术服务为核心的企业而言，ISO20000认证具有非同寻常的意义。它直接针对IT服务的管理、交付和支持过程，是国际公认的IT服务管理（ITSM）**实践框架。通过此认证，千万项科技向市场宣告：其IT服务已实现从“技术驱动”到“服务价值驱动”的范式转移，具备***的可靠性、规范性与成熟度。

3.1 服务战略的清晰化：从被动响应到主动规划

依据ISO20000标准，公司建立了以服务目录（Service Catalog）为核心的服务战略体系。所有服务项目都被明确定义、分级和定价，使客户能够清晰了解所能获得的服务内容与水平承诺（SLA）。这改变了以往服务边界模糊、期望值管理困难的情况。基于业务关系管理（BRM）流程，公司能够与客户进行定期服务回顾，前瞻性地识别业务变化对IT服务的新需求，从而将服务模式从被动的“救火队”转变为主动的“业务伙伴”，共同规划IT服务的未来路线图。

3.2 服务过程的标准化：构建稳定可靠的交付引擎

公司系统部署了ISO20000要求的核心流程集群。事件管理和问题管理流程确保了对服务中断的快速响应与根本解决，**程度减少对客户业务的影响；变更管理流程以严谨的评估、审批和回滚方案，保障了所有变更（无论是系统升级还是配置调整）的可控性与安全性；发布与部署管理流程实现了软件或服务更新的平稳、高效上线；服务级别管理（SLM）则确保了对客户的所有SLA承诺被持续监控和满足。这些流程像精密咬合的齿轮，共同驱动着服务交付这台庞大机器稳定、高效、可预测地运行。

3.3 持续服务改进：永无止境的优化之旅

与ISO9001一脉相承，ISO20000同样强调持续改进。公司建立了专门的CSI机制，定期收集服务绩效数据、客户反馈、内部审计结果，运用诸如“计划-实施-检查-处置”（PDCA）循环等方法，识别服务短板和改进机会。无论是优化某个响应步骤以缩短平均修复时间（MTTR），还是引入新的监控工具以提升服务可视性，改进的实践始终在发生。这确保了公司的IT服务管理体系不是一个静态的“终点”，而是一个动态进化、自我完善的“活系统”，能够持续适应技术发展和客户需求的快速变化。

获得三项认证，是一个辉煌的里程碑，更是一个崭新的起点。站在国际管理标准的肩膀上，千万项科技的目光投向更远的未来。

4.1 深化整合，向**绩效迈进

公司计划进一步深化三大管理体系的整合，探索引入诸如ISO27001信息安全管理体系等更多标准，构建更加全面、一体化的“大管理体系”。同时，将借鉴**绩效模式，从领导、战略、顾客、测量分析与知识管理、人力资源、过程管理、结果等更广泛的维度，追求组织整体的**运营和长期成功。

4.2 科技赋能，打造智慧管理平

公司将利用自身的技术优势，开发的千万项HPAPaaS数字化管理平台，将ISO9001、14001、20000的流程要求线上化、自动化、智能化。通过大数据分析和人工智能技术，实现对质量趋势的智能预警、对环境绩效的实时监控、对服务需求的精准预测，让管理体系本身也插上科技的翅膀，更加灵动、高效。

4.3 生态共建，传递管理价值

千万项科技有志于成为管理价值的传播者。公司愿意将自身在体系建设、流程优化、持续改进方面的实践经验，与合作伙伴、客户乃至行业分享。通过提供包含**管理方法论在内的“技术+管理”综合解决方案，助力产业链上下游共同提升，构建一个更加健康、可靠、可持续的数字产业生态。

千万项科技（上海）有限公司以同步斩获三项国际权威认证的坚实行动，向世界证明了其不仅仅是一家拥有先进技术的公司，更是一家拥有先进管理思想、坚定责任担当和宏大发展格局的现代企业。这三项国际权威认证，是一种深沉而强大的“信服力”——让客户对交付的质量信服，让伙伴对合作的前景信服，让员工对企业的理念信服，让社会对公司的责任信服。

在充满不确定性的时代，这种基于体系、源于实力、成于实践的信服力，是最稀缺的资源，也是最确定的未来力。千万项科技，正以这份信服力为帆，以持续创新为桨，在高质量发展的航道上，破浪前行，驶向更加波澜壮阔的智能新时代。

关于千万项

上海云令智享信息技术有限公司，是不动产资管行业管理数字化的创新者(简称"千万项")。原中信信息sz300469的企业数字化团队，中信电子集团旗下投资企业。秉承以低代码能力“加速企业数字化转型，助力企业提升生产力”的使命，坚持“客户成功”的经营理念，努力成为「不动产资管领域的TOP ONE」。

千万项是2024年、2023年中国低代码领域50强企业，不动产资管数字化解决方案服务商。基于云原生、低代码、无代码、数据智能、AIoT等技术，以“PaaS+SaaS+DaaS+生态”为战略布局，为不动产行业提供一体化的智慧资管运营服务平台，核心产品包括数字招商、资产管理、资产运营，物业服务等，服务业态覆盖商业街、商业楼宇、商业综合体、园区，商铺，农贸市场、保障房、古镇、停车场，公寓、市政、寺院等。

千万项已荣获多项荣誉及官方权威认可。2024年、2023年中国低代码领域50强企业、2023中国低代码最具商业价值企业、高新技术企业、双软企业、创新型企业、科技型企业、ISO27001信息安全管理体系资质、ITSS云厂商认证、信息系统安全等保三级、知识产权60+等资质。企业曾荣获2018全球创业周中国站“TOP DORE”荣誉称号、荣获2019上海最具投资潜力50佳创业企业、荣获2019全国移动互联创新大赛二等奖、荣获第四届“中国创翼”创新创业大赛总决赛（黄浦赛区）优胜奖等荣誉资质等奖项。

千万项累计管理面积超1000万+m²，是国资企业安全可靠的合作伙伴。其中标杆客户有张江高科、新世界集团、淮海集团、上勤集团、仪电资产集团、国家电网、信息发展集团、信联智谷、河南博物院、中国文字博物馆、青浦红色文化、香海禅寺等客户。