无锡古镇“智”理有方：租赁运营管理平台推动文旅产业升级

无锡，这座融合了江南水乡风情与现代都市魅力的城市，拥有众多历史文化底蕴深厚的古镇。近年来，随着文旅产业的蓬勃发展和数字化转型的深入推进，无锡积极探索古镇资产运营新模式，通过引入租赁运营管理平台，实现了资源管理的智能化、运营效率的显著提升以及游客体验的持续优化，为古镇注入了新的生机与活力。

一、古镇运营面临的主要挑战

以惠山古镇、荡口古镇为代表的无锡古镇，不仅是历史文化的载体，也是区域经济发展的重要引擎。然而，在传统管理模式下，古镇在资产管理和运营方面存在诸多难题：

• 资产管理分散且低效：古镇内商铺、民居、公共设施种类繁多，分布广泛，手工记录方式难以实现统一管理。

• 租金收缴流程繁琐：人工催缴周期长，容易出现租金拖欠问题。

• 数据统计滞后：缺乏实时数据支持，影响决策效率。

• 招商信息发布不及时：空置房源信息更新慢，导致招商效率低下。

• 服务响应机制不畅：商户报修、投诉处理流程复杂，影响满意度。

面对这些问题，无锡市亟需一种高效、智能的解决方案来推动古镇的现代化管理。

二、租赁运营管理平台的应用与功能创新

为破解古镇运营难题，无锡市政府联合专业科技企业，打造了一套集资产管理、合同管理、数据分析、线上招商和服务响应于一体的智能化租赁运营管理平台，实现了古镇资源的数字化、可视化与智能化管理。

1. 资产全生命周期管理

平台对古镇内的房屋、商铺、景区设施等资产进行数字化建档，实现“一房一档”，并覆盖从招商、签约、履约到退租的全过程管理。

2. 智能合同管理与租金核算

合同电子化后，系统可自动提醒续约与缴费节点，自动生成账单并支持多种支付方式，大幅减少人工干预；同时具备租金逾期预警和自动催缴功能，有效降低欠租风险。

3. 可视化数据看板

平台提供出租率、收入趋势、热门区域等关键指标的图表展示，支持按时间、业态、区域等多个维度进行分析，为管理层提供科学决策依据。

4. 线上招商与信息发布

建立古镇专属招商门户，集中展示空置房源、优惠政策等信息，吸引优质商户入驻。商户可通过平台在线提交申请，简化招商流程，提高效率。

5. 智能客服与工单系统

商户可通过平台提交维修、咨询或投诉请求，系统自动生成工单并派发至相关部门，大幅提升服务响应速度和服务质量。

三、实践成效显著，古镇焕发新活力

以惠山古镇为例，自租赁运营管理平台上线以来，古镇的运营效率和服务水平显著提升，具体成效如下：

• 租金催缴周期由原来的10天以上缩短至3天以内；

• 房屋整体出租率由78%提升至92%，闲置资源得到有效利用；

• 数据统计效率大幅提升，报表由每月专人整理变为实时生成；

• 商户满意度由65分上升至89分，反映出服务质量的明显改善；

• 维修响应时间由平均48小时缩短至8小时内，保障了商户日常经营。

此外，平台还帮助古镇精准识别商业潜力区域，推动业态升级，增强了整体吸引力和竞争力。

四、未来展望：迈向智慧古镇建设新阶段

基于租赁运营管理平台的成功经验，无锡市将进一步拓展古镇智慧化建设路径：

• 融合物联网技术：接入水电表、安防监控、环境监测等设备，实现智能运维；

• 拓展游客服务平台：打通古镇运营与游客服务系统，提供导览、预约、消费一体化体验；

• 构建数字孪生模型：打造虚拟古镇，辅助规划、管理和应急响应；

• 探索区块链应用：用于合同存证、资产流转等场景，提升透明度与信任度。

结语

无锡市古镇借助租赁运营管理平台的成功实践，不仅显著提升了资产运营效率和服务质量，也为全国古镇保护与活化提供了可复制、可推广的经验样本。未来，随着更多科技手段的深度融合，无锡古镇将继续焕发出时代光彩，成为传统文化与现代智慧交融的典范。

关于千万项

上海云令智享信息技术有限公司，是不动产资管行业管理数字化的创新者(简称"千万项")。原中信信息sz300469的企业数字化团队，中信电子集团旗下投资企业。秉承以低代码能力“加速企业数字化转型，助力企业提升生产力”的使命，坚持“客户成功”的经营理念，努力成为「不动产资管领域的TOP ONE」。

千万项是2024年、2023年中国低代码领域50强企业，不动产资管数字化解决方案服务商。基于云原生、低代码、无代码、数据智能、AIoT等技术，以“PaaS+SaaS+DaaS+生态”为战略布局，为不动产行业提供一体化的智慧资管运营服务平台，核心产品包括数字招商、资产管理、资产运营，物业服务等，服务业态覆盖商业街、商业楼宇、商业综合体、园区，商铺，农贸市场、保障房、古镇、停车场，公寓、市政、寺院等。

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