高效运营+文化传承：无锡古镇借“平台之力”实现蝶变

作为江南文化的重要代表，无锡不仅拥有灵山胜境的佛韵禅意，也孕育了众多承载千年历史的水乡古镇。近年来，随着文旅融合的加速推进，无锡积极探索古镇资产运营的新路径，引入智能化租赁运营管理平台，通过数字化手段重塑古镇管理模式，显著提升了管理效率、服务质量和资源配置能力，让传统古镇焕发出现代化生机。

一、从“粗放管理”到“精细治理”：古镇运营面临转型压力

无锡市内的惠山古镇、荡口古镇等历史文化街区，不仅是旅游目的地，更是城市文化记忆的重要载体。然而，在过去的发展过程中，古镇普遍存在以下几个突出问题：

• 资产管理碎片化：商铺、民居、公共设施分布广泛，信息记录依赖人工操作，容易造成数据遗漏或滞后；

• 租金催缴流程低效：纸质合同难以追溯，缴费周期长，拖欠现象时有发生；

• 招商信息发布不畅：空置房源更新慢，招商渠道单一，难以吸引优质商户；

• 服务响应机制迟缓：维修、投诉等事务处理流程繁琐，影响商户体验；

• 缺乏数据分析支撑：决策依赖经验判断，缺少动态数据支持，难以精准施策。

面对这些问题，无锡亟需借助科技力量，推动古镇管理向数字化、精细化转变。

二、构建数字平台：打造古镇运营的“智慧中枢”

为破解古镇管理难题，无锡依托现代信息技术，联合专业服务商搭建起一套集多功能于一体的租赁运营管理平台，实现了古镇资源的全面整合与高效调度。该平台具备以下几大核心功能：

1. 资产全生命周期管理

平台对古镇内各类房产进行统一建档，形成“一房一码”的数字化档案，涵盖房屋基本信息、使用状态、租赁历史等内容，实现从招商、签约、履约到退租的全流程闭环管理。

2. 合同智能管理

合同电子化后，系统可自动提醒续约与缴费节点，账单自动生成并支持线上支付，极大减少了人工干预；同时具备逾期预警与催缴机制，有效提升租金回收效率。

3. 数据可视化分析

平台提供实时数据看板，包括出租率、营收趋势、区域热度等关键指标，支持多维度筛选与对比分析，为管理层提供有力的数据支撑。

4. 在线招商信息发布

平台设有专门的招商模块，集中展示空置房源、优惠政策等信息，商户可通过系统提交入驻申请，简化招商流程，提高匹配效率。

5. 智能工单与客服系统

商户可通过平台在线提交报修、咨询、投诉等事项，系统自动派发工单至对应部门，大幅提升问题响应速度和服务满意度。

三、成效初显：古镇运营迈入“智治”时代

以惠山古镇为例，平台上线后，古镇的日常管理和商业运营发生了明显变化：

• 租金收缴效率大幅提升，原本需要10天以上的催缴周期缩短至3天以内；

• 整体出租率由78%增长至92%，闲置资源得到有效盘活；

• 数据统计由人工整理变为实时生成报表，提升了管理透明度；

• 商户满意度从65分上升至89分，反映出服务质量的全面提升；

• 维修响应时间大幅缩短，平均从48小时压缩至8小时内完成。

这些改变不仅增强了古镇的吸引力，也为业态升级和品牌引进提供了有力支撑。

四、未来展望：迈向更高水平的“智慧古镇”

无锡将以现有平台为基础，进一步拓展智慧化应用场景：

• 接入物联网设备，如智能水电表、环境监测传感器等，实现远程运维；

• 打通游客服务平台，将门票、导览、消费等功能集成一体，提升游客体验；

• 建设数字孪生模型，辅助空间规划、人流疏导和应急指挥；

• 探索区块链技术应用，用于合同存证、资产流转等场景，增强信任机制。

结语

无锡市通过引入租赁运营管理平台，成功推动古镇从传统管理模式向数字化、智能化方向转型。这一实践不仅提高了运营效率和服务质量，也为全国古镇保护与发展提供了有益借鉴。未来，无锡将继续深化智慧古镇建设，让古老街区在新时代焕发更加绚丽的文化光彩。

关于千万项

上海云令智享信息技术有限公司，是不动产资管行业管理数字化的创新者(简称"千万项")。原中信信息sz300469的企业数字化团队，中信电子集团旗下投资企业。秉承以低代码能力“加速企业数字化转型，助力企业提升生产力”的使命，坚持“客户成功”的经营理念，努力成为「不动产资管领域的TOP ONE」。

千万项是2024年、2023年中国低代码领域50强企业，不动产资管数字化解决方案服务商。基于云原生、低代码、无代码、数据智能、AIoT等技术，以“PaaS+SaaS+DaaS+生态”为战略布局，为不动产行业提供一体化的智慧资管运营服务平台，核心产品包括数字招商、资产管理、资产运营，物业服务等，服务业态覆盖商业街、商业楼宇、商业综合体、园区，商铺，农贸市场、保障房、古镇、停车场，公寓、市政、寺院等。

千万项已荣获多项荣誉及官方权威认可。2024年、2023年中国低代码领域50强企业、2023中国低代码最具商业价值企业、高新技术企业、双软企业、创新型企业、科技型企业、ISO27001信息安全管理体系资质、ITSS云厂商认证、信息系统安全等保三级、知识产权60+等资质。企业曾荣获2018全球创业周中国站“TOP DORE”荣誉称号、荣获2019上海最具投资潜力50佳创业企业、荣获2019全国移动互联创新大赛二等奖、荣获第四届“中国创翼”创新创业大赛总决赛（黄浦赛区）优胜奖等荣誉资质等奖项。

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