智慧赋能，运营升级：商业不动产平台重塑商业综合体管理新模式

随着商业地产行业的不断成熟，商业综合体和购物中心的运营难度也在持续上升。面对日益激烈的市场竞争与消费者需求的快速变化，传统管理手段已难以满足现代商业运营的需求。在此背景下，商业不动产数字化运营管理平台应运而生，成为推动行业转型的重要引擎。

这类平台通过整合技术资源、打通数据壁垒、优化服务流程，为企业提供了一套覆盖全生命周期的智慧化解决方案，正在重塑商业地产的管理模式。

一、集中管控，提升多项目协同效率

大型地产企业通常拥有多个分布在不同区域的商业项目，如何实现统一调度与高效协作是其面临的一大挑战。商业不动产运营管理平台通过集中式管理架构，有效解决了这一难题：

• 可视化管理驾驶舱：实时呈现各项目的财务状况、招商进度、客流数据等关键指标。

• 跨项目资源共享机制：实现人员、物资、服务商的统筹调配，降低重复投入。

• 标准化制度落地工具：将招商策略、租户评估、设备维护等流程系统化，保障操作一致性。

借助这些功能，企业不仅提升了整体管理效率，也增强了对各区域项目的掌控能力。

二、数据驱动，支持精准决策制定

现代商业地产的竞争，已从“地段为王”转向“数据为王”。平台融合大数据分析与人工智能技术，帮助运营团队更科学地做出判断：

• 智能客流分析系统：通过AI摄像头、移动端信号追踪等方式，识别顾客动线与行为偏好，辅助品牌布局优化。

• 租户绩效评估模型：基于销售数据、坪效表现、履约情况等维度，建立商户评分体系，为续约或调整提供依据。

• 能耗预测与维保建议：结合历史运行数据预测设备状态，提前安排检修计划，减少突发故障影响。

这些智能化工具使运营不再依赖经验判断，而是依托数据支撑，实现精细化、前瞻性的管理。

三、体验优先，打造以用户为中心的服务生态

如今的消费者更看重消费过程中的便利性与个性化体验。商业不动产平台通过整合线上线下资源，助力构建一体化服务体系：

• 会员体系融合运营：打通APP、小程序、POS系统等渠道，实现积分互通、权益共享，增强用户粘性。

• 智能停车与导航服务：提供车位查询、反向寻车、室内导航等功能，提升顾客到访体验。

• 精准营销与场景推荐：基于用户画像推送优惠信息、活动内容，提高转化率和复购意愿。

通过这些举措，购物中心不仅能吸引人流，更能留住人心，提升整体商业价值。

四、绿色运营，推动可持续发展实践

在全球倡导低碳环保的大趋势下，绿色建筑与节能运营已成为商业地产的重要发展方向。平台在节能减排方面提供了有力支持：

• 能源使用监测系统：实时跟踪水电气消耗，发现异常及时预警，优化资源配置。

• 绿色认证数据支持：自动采集LEED、WELL等认证所需资料，简化申报流程。

• 碳排放管理模块：帮助企业核算碳足迹，制定减排计划，响应ESG战略要求。

这不仅有助于降低成本，也有助于树立良好的品牌形象，吸引更多优质品牌入驻。

五、灵活部署，适配多样业态与业务需求

商业不动产平台采用模块化设计，具备高度的灵活性与扩展性，能够适应不同类型项目的运营需求：

• 支持与ERP、CRM、物业管理系统等第三方平台无缝对接。

• 提供可配置的功能模块，如招商管理、合同管理、财务管理等，按需启用。

• 平台持续更新迭代，集成AI客服、数字孪生、虚拟现实等新兴技术，拓展应用场景。

这种开放性和前瞻性设计，使得平台不仅是当前运营的利器，更是企业未来发展的战略基础。

结语：迈向智慧化、生态化的商业新阶段

商业不动产运营管理平台的广泛应用，标志着商业地产正从粗放式管理迈向精细化、智能化的新阶段。它不仅提升了运营效率和资产回报率，也为消费者带来了更优质的购物体验，同时助力企业践行绿色发展理念。

关于千万项

上海云令智享信息技术有限公司，是不动产资管行业管理数字化的创新者(简称"千万项")。原中信信息sz300469的企业数字化团队，中信电子集团旗下投资企业。秉承以低代码能力“加速企业数字化转型，助力企业提升生产力”的使命，坚持“客户成功”的经营理念，努力成为「不动产资管领域的TOP ONE」。

千万项是2024年、2023年中国低代码领域50强企业，不动产资管数字化解决方案服务商。基于云原生、低代码、无代码、数据智能、AIoT等技术，以“PaaS+SaaS+DaaS+生态”为战略布局，为不动产行业提供一体化的智慧资管运营服务平台，核心产品包括数字招商、资产管理、资产运营，物业服务等，服务业态覆盖商业街、商业楼宇、商业综合体、园区，商铺，农贸市场、保障房、古镇、停车场，公寓、市政、寺院等。

千万项已荣获多项荣誉及官方权威认可。2024年、2023年中国低代码领域50强企业、2023中国低代码最具商业价值企业、高新技术企业、双软企业、创新型企业、科技型企业、ISO27001信息安全管理体系资质、ITSS云厂商认证、信息系统安全等保三级、知识产权60+等资质。企业曾荣获2018全球创业周中国站“TOP DORE”荣誉称号、荣获2019上海最具投资潜力50佳创业企业、荣获2019全国移动互联创新大赛二等奖、荣获第四届“中国创翼”创新创业大赛总决赛（黄浦赛区）优胜奖等荣誉资质等奖项。

千万项累计管理面积超1000万+m²，是国资企业安全可靠的合作伙伴。其中标杆客户有张江高科、新世界集团、淮海集团、上勤集团、仪电资产集团、国家电网、信息发展集团、信联智谷、河南博物院、中国文字博物馆、青浦红色文化、香海禅寺等客户。