定期组织商户沟通会，邀请行业专家分享运营经验；为商户提供商圈客流数据、消费偏好分析等精准数据支持，帮助商户优化商品结构与营销策略；在重要消费节点，联合商户策划主题促销活动，通过统一宣传推广扩大影响力。例如，某新入驻的餐饮品牌因不熟悉本地客群口味导致初期客流不足，项目团队通过分析周边消费数据，为其定制了 “本地特色菜品 + 网红打卡场景” 的优化方案，短短一个月内便实现客流翻倍。
在提升消费体验方面，项目从 “硬件改造” 与 “数字化服务” 双管齐下：硬件上，重新规划商场动线，减少死角区域，增设亲子休息区、母婴室、充电驿站等便民设施，同时升级卫生间环境，配备香薰、绿植提升舒适度；数字化方面，引入智能导购系统，消费者通过手机扫码即可获取店铺导航、优惠信息，还能在线预约餐厅座位、排队取号，大幅减少等待时间。这些细节优化让消费者的停留意愿显著提升，商场日均客流较改造前增长 25%。
为避免 “拍脑袋” 决策，项目搭建了完善的数据监测与分析体系，以数据为依据动态调整运营策略。系统实时采集并分析三大核心数据：各楼层、各业态的客流变化（包括高峰时段、停留时长）、商户的销售数据（客单价、复购率、销售额同比增速）、消费者行为数据（进店率、动线轨迹、消费偏好）。
基于数据洞察，团队多次对业态与运营进行精准调整：通过数据发现周末家庭客群占比达 40%，便迅速引入亲子游乐、儿童教育等相关业态，同时在周末推出亲子手工、儿童剧等活动，吸引家庭客群；监测到工作日午间 12-14 点是白领客流高峰，便优化餐饮区的出餐流程，推出 “白领快捷午餐套餐”，并在周边写字楼投放定向宣传，进一步提升午间客流转化率。数据驱动的调整让项目业态布局更贴合客群需求，运营效率大幅提升。
项目跳出传统商业体 “打折促销” 的营销套路，以 “文化 + 商业” 为核心打造特色营销 IP，让项目从 “购物场所” 转变为 “城市文化生活节点”。全年围绕不同主题打造系列活动：春季举办 “艺术装置展”，邀请青年艺术家在商场公共区域布置沉浸式艺术作品，吸引艺术爱好者打卡；夏季推出 “潮流市集”，汇集独立设计师品牌、手作达人摊位，搭配街头表演，吸引年轻客群；秋季联合入驻餐饮品牌举办 “美食文化节”，通过厨艺展示、美食品鉴等活动提升餐饮区人气；冬季则以 “节日灯光秀” 为核心，打造沉浸式节日场景，成为市民跨年、过节的热门选择。
这些活动不仅为项目带来了大量新增客流，更提升了项目的品牌调性与社会影响力，众多优质品牌因此主动寻求合作，甚至愿意支付高于周边的租金入驻，进一步推动了租金收入的增长。
为吸引更多优质品牌，尤其是具有潜力的新兴品牌，项目打破传统僵化的租赁模式，推出灵活多样的合作方案：
针对成熟品牌，采用 “固定租金 + 销售额提成” 的混合模式，固定租金保证项目基本收益，销售额提成则让项目与商户共享经营成果，激励商户提升运营效率；
对于新兴品牌、首店品牌，提供 “首年租金减免 + 装修补贴” 的扶持政策，首年租金按商圈平均水平的 60% 收取，同时根据品牌规模提供最高 30 万元的装修补贴，大幅降低优质品牌的入驻门槛；
针对主力店、具有强引流能力的品牌，还会根据其带来的客流贡献，给予一定比例的租金返点或公共区域广告位使用权。
灵活的租赁策略不仅吸引了大量优质商户入驻，更增强了商户的忠诚度，项目商户续约率提升至 90%，空置期较行业平均水平缩短 50%。
所有策略的成功落地，离不开团队的高效执行力。项目团队搭建了扁平化的管理架构，减少决策层级，一线员工可直接对接商户需求并快速响应；建立 “目标导向” 的绩效考核机制，将出租率、租金收入、商户满意度等核心指标与团队薪酬、晋升直接挂钩，激发员工的主动性与责任心；定期组织专业培训，提升团队在招商谈判、数据分析、运营管理等方面的能力。
例如，在引入某知名首店品牌时，团队仅用 15 天便完成了从初步接洽到合同签署的全流程，高效的执行力让品牌方印象深刻，后续还为项目推荐了多个合作资源。
南京东路项目的成功实践证明，在商业地产领域，“黄金地段” 并非永恒的优势，持续进化的运营能力才是立足市场的核心竞争力。通过精准定位把握趋势、精细运营赋能各方、数据驱动优化决策、创新营销提升价值、灵活合作实现共赢，即使在竞争激烈的核心商圈，也能实现出租率与租金收入的双重提升。
该项目的经验也为行业提供了启示：商业地产已进入 “精细化运营” 时代，唯有以客户需求为核心，不断优化运营策略、提升服务能力，才能在市场竞争中持续突围，实现可持续发展。
千万项科技（上海）有限公司，是不动产资管行业管理数字化的创新者(简称"千万项")。原中信信息sz300469的企业数字化团队，中信电子集团旗下投资企业。秉承以低代码能力“加速企业数字化转型，助力企业提升生产力”的使命，坚持“客户成功”的经营理念，努力成为「不动产资管领域的TOP ONE」。
千万项是2024年、2023年中国低代码领域50强企业，不动产资管数字化解决方案服务商。基于云原生、低代码、无代码、数据智能、AIoT等技术，以“PaaS+SaaS+DaaS+生态”为战略布局，为不动产行业提供一体化的智慧资管运营服务平台，核心产品包括数字招商、资产管理、资产运营，物业服务等，服务业态覆盖商业街、商业楼宇、商业综合体、园区，商铺，农贸市场、保障房、古镇、停车场，公寓、市政、寺院等。
千万项已荣获多项荣誉及官方权威认可。2024年、2023年中国低代码领域50强企业、2023中国低代码最具商业价值企业、高新技术企业、双软企业、创新型企业、科技型企业、ISO27001信息安全管理体系资质、ITSS云厂商认证、信息系统安全等保三级、知识产权60+等资质。企业曾荣获2018全球创业周中国站“TOP DORE”荣誉称号、荣获2019上海最具投资潜力50佳创业企业、荣获2019全国移动互联创新大赛二等奖、荣获第四届“中国创翼”创新创业大赛总决赛（黄浦赛区）优胜奖等荣誉资质等奖项。
千万项累计管理面积超1000万+m²，是国资企业安全可靠的合作伙伴。其中标杆客户有张江高科、新世界集团、淮海集团、上勤集团、仪电资产集团、国家电网、信息发展集团、信联智谷、河南博物院、中国文字博物馆、青浦红色文化、香海禅寺等客户。
