国有企业不动产租赁运营管理系统，破解古镇商户管理混乱难题，提升文旅资产价值。

在文旅产业蓬勃发展的今天，古镇作为重要的文化载体和旅游目的地，其商业运营的规范化、精细化管理日益成为提升资产价值、保障文化传承的关键。然而，长期以来，古镇商户管理面临着业态混乱、信息不透明、租金收缴困难、服务响应滞后等诸多挑战，严重制约了国有资产的保值增值与游客体验的持续优化。在此背景下，国内多家国有企业积极探索数字化转型路径，通过构建“不动产租赁运营管理系统”，成功破解了古镇商户管理的“老大难”问题，为文旅资产的高质量发展注入了新动能。

痛点：古镇商户管理的“旧疾”

古镇商业街区通常由国有企业持有或受托管理，其商户构成复杂，既有本地居民，也有外来经营者。传统的管理模式多依赖人工台账和线下沟通，导致以下问题频发：

1. 信息黑洞：商户合同、租金、水电费、经营业态等信息分散在不同部门或个人手中，缺乏统一数据库，管理层难以实时掌握整体运营状况。

2. 流程低效：从招商、签约、缴费到日常巡检、投诉处理，大量工作依赖纸质流程和人工跑腿，效率低下且易出错。

3. 监管缺失：对商户的经营行为（如占道经营、违规装修、商品质量）缺乏有效监督手段，容易导致街区环境脏乱差，影响古镇整体形象。

4. 资产价值低估：由于缺乏精准的数据分析，无法科学评估各商铺的经营效益，难以实现租金的合理定价与动态调整，造成国有资产收益流失。

破局：数字化系统的“智慧之钥”

为解决上述难题，某省文旅投资集团率先在旗下管理的千年古镇项目中，上线了自主研发的“不动产租赁运营管理系统”。该系统以国有企业的资产管理需求为核心，深度融合物联网、大数据和移动互联网技术，实现了对古镇商业资产的全生命周期、全流程、全方位的数字化管理。

系统核心功能与应用成效：

1. “一铺一档”，资产信息透明化：系统为每个商铺建立电子档案，集成产权信息、租赁合同、商户资料、装修图纸、历史缴费记录等所有数据。管理人员通过电脑或手机APP即可随时调阅，彻底告别“信息孤岛”，实现了资产信息的“一本账”管理。

2. 线上化流程，运营效率倍增：招商申请、合同签订、租金及物业费缴纳、报修申请、投诉处理等全部流程线上化。商户可通过微信小程序自助完成缴费、报修等操作，管理人员在线审批、派单、跟踪，工作效率提升60%以上，商户满意度显著提高。

3. 智能监管，规范经营秩序：系统与古镇的安防监控、门禁系统联动，可对重点区域进行智能巡检。结合商户承诺的经营业态，管理人员可定期核查，对违规行为及时预警和处置。例如，系统能自动识别餐饮商户的油烟排放异常，或发现零售商户的占道经营行为，确保古镇商业环境的整洁有序。

4. 数据驱动，提升资产价值：系统内置强大的数据分析模块，可对各商铺的租金收缴率、客流量、营业额（通过合作商户数据接口或POS系统对接）进行多维度分析。管理层据此可科学评估商铺价值，实施“一铺一策”的租金调整方案，对高效益商铺合理提价，对长期亏损或欠租商户进行优化调整，确保国有资产收益**化。同时，数据分析还能为招商引入新业态、优化商业布局提供决策支持。

5. 风险预警，保障资产安全：系统设置租金逾期、合同到期、设施故障等自动预警功能，提前通知管理人员介入处理，有效防范了租金拖欠和合同纠纷风险，保障了国有资产的安全与稳定。

成效与展望

自系统上线以来，该古镇的租金收缴率从不足85%提升至98%以上，商户投诉处理响应时间缩短70%，商业业态得到有效优化，高端文创、非遗体验等优质商户占比显著提升，游客满意度和重游率持续攀升。国有资产的运营效率和经济效益实现了质的飞跃。

业内专家指出，该系统的成功实践，为全国国有企业管理文旅类不动产提供了可复制、可推广的“智慧样本”。它不仅解决了古镇商户管理的燃眉之急，更通过数据资产的沉淀和价值挖掘，将传统的“房东式”管理转变为“运营商”思维，真正实现了从“管资产”到“管价值”的升级。

未来，随着AI技术的深度应用，该系统有望实现更智能的客流预测、个性化营销推荐和能耗优化管理。国有企业的数字化转型，正以“润物细无声”的方式，守护着古镇的烟火气，也点亮了文旅资产可持续发展的智慧之光。

关于千万项

千万项科技（上海）有限公司，是不动产资管行业管理数字化的创新者(简称"千万项")。原中信信息sz300469的企业数字化团队，中信电子集团旗下投资企业。秉承以低代码能力“加速企业数字化转型，助力企业提升生产力”的使命，坚持“客户成功”的经营理念，努力成为「不动产资管领域的TOP ONE」。

千万项是2024年、2023年中国低代码领域50强企业，不动产资管数字化解决方案服务商。基于云原生、低代码、无代码、数据智能、AIoT等技术，以“PaaS+SaaS+DaaS+生态”为战略布局，为不动产行业提供一体化的智慧资管运营服务平台，核心产品包括数字招商、资产管理、资产运营，物业服务等，服务业态覆盖商业街、商业楼宇、商业综合体、园区，商铺，农贸市场、保障房、古镇、停车场，公寓、市政、寺院等。

千万项已荣获多项荣誉及官方权威认可。2024年、2023年中国低代码领域50强企业、2023中国低代码最具商业价值企业、高新技术企业、双软企业、创新型企业、科技型企业、ISO27001信息安全管理体系资质、ITSS云厂商认证、信息系统安全等保三级、知识产权60+等资质。企业曾荣获2018全球创业周中国站“TOP DORE”荣誉称号、荣获2019上海最具投资潜力50佳创业企业、荣获2019全国移动互联创新大赛二等奖、荣获第四届“中国创翼”创新创业大赛总决赛（黄浦赛区）优胜奖等荣誉资质等奖项。

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