不动产资产管理系统：告别纸质工单，商业街设备巡检维修线上化。

在城市化进程不断加速的今天，商业街作为城市活力的重要载体，其运营效率与服务质量直接关系到商户的经营状况和消费者的体验。然而，在许多商业街的日常管理中，设备巡检与维修仍依赖于传统的纸质工单模式：巡检人员手写记录，维修任务靠电话或口头传达，工单流转缓慢，信息追溯困难，极易出现“漏检、漏修、责任不清”的问题。这不仅降低了管理效率，也埋下了安全隐患。

如今，随着不动产资产管理系统（Real Estate Asset Management System, REAMS）的普及与应用，商业街的设备管理正迎来一场深刻的数字化变革——彻底告别纸质工单，实现巡检维修全流程线上化。

纸质工单的困境：效率低、成本高、难追溯

传统的纸质工单管理模式存在诸多痛点：

• 信息传递滞后：巡检发现问题后，需手动填写工单，再由管理人员分派，维修人员才能接单，整个过程耗时长，响应不及时。

• 数据孤岛严重：巡检记录、维修历史分散在不同人员手中，难以形成统一的数据资产，无法进行有效的统计分析。

• 责任难以界定：工单易丢失、字迹模糊，维修过程缺乏留痕，出现问题后难以追溯责任人和处理过程。

• 管理成本高昂：需要大量人力进行工单的整理、归档和查询，且纸张、打印、存储等隐性成本不容忽视。

线上化巡检维修：不动产资产管理系统的核心价值

通过部署专业的不动产资产管理系统，商业街管理者可以将设备巡检与维修工作全面搬上“云端”，实现高效、透明、可追溯的智能化管理。

1. 移动端巡检，数据实时上传巡检人员通过手机或平板上的APP，按照预设的巡检路线和标准，对商业街的照明、电梯、消防、空调等设备进行扫码或定位打卡巡检。系统自动生成电子工单，巡检数据（文字、图片、视频）实时上传至云端，杜绝了漏检、代检现象。

2. 智能派单，维修响应提速当巡检发现设备异常或接到商户报修时，系统可自动创建维修工单，并根据故障类型、紧急程度、维修人员技能和位置，智能派发给最合适的维修人员。维修人员通过APP接收任务，明确维修要求和时限，大幅提升响应速度。

3. 全流程留痕，过程透明可控从工单创建、派发、接单、维修到验收，每一个环节都在系统中留下清晰的记录。维修人员需上传维修过程照片或视频，填写维修结果。管理人员可随时在后台查看工单状态，实现对维修进度的实时监控。

4. 数据驱动决策，优化资产管理系统自动积累海量的巡检和维修数据，通过数据分析，管理者可以清晰掌握设备的运行状况、故障频次、维修成本等关键指标。这为制定预防性维护计划、优化设备更新策略、合理配置维修资源提供了科学依据，真正实现从“被动维修”向“主动预防”转变。

5. 降低成本，提升满意度线上化管理减少了纸质消耗和人工管理成本，提高了工作效率。同时，快速响应和透明化服务显著提升了商户和消费者的满意度，增强了商业街的整体形象和竞争力。

结语

告别纸质工单，拥抱线上化巡检维修，不仅是技术工具的升级，更是商业街运营管理模式的革新。不动产资产管理系统作为这一变革的核心引擎，正在帮助越来越多的商业街管理者实现降本增效、提升服务品质、保障运营安全的目标。未来，随着物联网（IoT）、人工智能（AI）等技术的深度融合，不动产资产管理将迈向更加智能、精准的新阶段，为城市商业空间的可持续发展注入强劲动力。

关于千万项

千万项科技（上海）有限公司，是不动产资管行业管理数字化的创新者(简称"千万项")。原中信信息sz300469的企业数字化团队，中信电子集团旗下投资企业。秉承以低代码能力“加速企业数字化转型，助力企业提升生产力”的使命，坚持“客户成功”的经营理念，努力成为「不动产资管领域的TOP ONE」。

千万项是2024年、2023年中国低代码领域50强企业，不动产资管数字化解决方案服务商。基于云原生、低代码、无代码、数据智能、AIoT等技术，以“PaaS+SaaS+DaaS+生态”为战略布局，为不动产行业提供一体化的智慧资管运营服务平台，核心产品包括数字招商、资产管理、资产运营，物业服务等，服务业态覆盖商业街、商业楼宇、商业综合体、园区，商铺，农贸市场、保障房、古镇、停车场，公寓、市政、寺院等。

千万项已荣获多项荣誉及官方权威认可。2024年、2023年中国低代码领域50强企业、2023中国低代码最具商业价值企业、高新技术企业、双软企业、创新型企业、科技型企业、ISO27001信息安全管理体系资质、ITSS云厂商认证、信息系统安全等保三级、知识产权60+等资质。企业曾荣获2018全球创业周中国站“TOP DORE”荣誉称号、荣获2019上海最具投资潜力50佳创业企业、荣获2019全国移动互联创新大赛二等奖、荣获第四届“中国创翼”创新创业大赛总决赛（黄浦赛区）优胜奖等荣誉资质等奖项。

千万项累计管理面积超5000万+m²，是国资企业安全可靠的合作伙伴。其中标杆客户有张江高科、新世界集团、淮海集团、上勤集团、仪电资产集团、国家电网、信息发展集团、信联智谷、河南博物院、中国文字博物馆、青浦红色文化、香海禅寺等客户。